FAQ: Materiali, Taglie, Spedizione e Resi

Tutto quello che ci viene chiesto più spesso, con risposte dirette. Se la tua domanda non è qui, scrivi a support@monrich.co.uk.

Materiali

Di cosa sono fatti i pezzi Monrich?

Ogni pezzo Monrich è realizzato su una base di acciaio inossidabile 316L, la stessa lega di grado medicale utilizzata per gli strumenti chirurgici. I pezzi color oro hanno un rivestimento PVD in oro 18K applicato con uno spessore da 1 a 2 micron. I pezzi color argento sono in acciaio inossidabile 316L lucidato senza rivestimento, ed è per questo che non possono ossidarsi in alcun modo.

I gioielli Monrich sono in oro massiccio?

No. Monrich utilizza una placcatura PVD in oro 18K su un'anima in acciaio inossidabile 316L. Lo diciamo chiaramente perché conta: l'acciaio rivestito in PVD dura anni più dell'ottone galvanizzato sottile, mantiene il colore molto meglio e costa una frazione dell'oro massiccio. Non vendiamo oro massiccio e non descriviamo i nostri pezzi come tali.

Cos'è il PVD e perché è importante?

PVD significa Physical Vapour Deposition (deposizione fisica da vapore). L'oro viene legato all'acciaio in una camera a vuoto ad alta temperatura, un processo che fonde il rivestimento al metallo invece di depositarlo semplicemente in superficie. La galvanizzazione standard misura circa 0,5 micron e si consuma rapidamente. Il nostro strato PVD da 1 a 2 micron è diverse volte più spesso e legato a livello molecolare, quindi resiste a graffi, sudore e uso quotidiano.

Mi farà diventare la pelle verde o nera?

No. I segni verdi o neri derivano dalla reazione di rame e nichel con la pelle. L'acciaio inossidabile 316L non contiene nessuno dei due in forma libera, e lo strato PVD si trova tra la tua pelle e il metallo di base.

È sicuro per la pelle sensibile?

Sì. Il 316L è ipoallergenico ed è il grado utilizzato per gli impianti chirurgici e i gioielli da piercing. Se reagisci alla bigiotteria, all'ottone placcato economico o alle leghe di nichel, il 316L è in genere il materiale che risolve il problema.

È resistente all'acqua?

L'acciaio inossidabile 316L non arrugginisce e non viene intaccato dall'acqua. Puoi indossarlo sotto la pioggia, lavarti le mani e fare la doccia con addosso i tuoi gioielli. Consigliamo comunque di toglierli prima della piscina e del mare, perché l'esposizione prolungata a cloro e sale opacizza qualsiasi finitura nel tempo.

Taglie

Quali misure di bracciale offrite?

I bracciali sono disponibili in 16cm, 18cm e 20cm. Indicativamente, 16cm è adatto a un polso sottile, 18cm va bene per la maggior parte degli uomini e 20cm è adatto a un polso più largo o a una vestibilità volutamente morbida.

Come misuro il polso?

Avvolgi una striscia di carta o un metro da sarta intorno al polso appena sotto l'osso, segna il punto in cui si incontra, poi misura la lunghezza in piano. Aggiungi circa 1,5cm o 2cm per una vestibilità comoda.

Come funzionano le misure degli anelli?

Gli anelli sono indicati con le misure UK a lettere, affiancate dal numero US, ad esempio "Q UK (US 8)". Se conosci già uno dei due sistemi puoi leggere direttamente la corrispondenza. Se non ne conosci nessuno, misura il diametro interno di un anello che già indossi e confrontalo con la nostra guida alle taglie.

Quale lunghezza di catena dovrei scegliere?

Le catene sono disponibili in 40cm (16in), 45cm (18in) e 50cm (20in). Una catena da 40cm si posiziona alla base del collo, 45cm appena sotto la clavicola e 50cm sulla parte alta del petto, perfetta da portare a strati sotto o sopra una t-shirt.

Cura

Come mantengo il mio pezzo come nuovo?

Passalo con un panno morbido e asciutto dopo averlo indossato. Il sebo della pelle e il sudore sono la causa principale dell'opacizzazione, e dieci secondi di pulizia li rimuovono. Conserva i pezzi nel pouch o nella scatola in cui sono arrivati invece che sciolti in un cassetto, dove si graffiano a vicenda.

Cosa dovrei evitare?

Tieni profumo, dopobarba, lacca, cloro e prodotti per la pulizia della casa lontani dal metallo. Spruzza prima il profumo e indossa i gioielli dopo. Il contatto diretto con sostanze chimiche aggressive è ciò che accorcia la vita di un rivestimento PVD.

Quanto dura il rivestimento in oro?

Con un uso normale e una cura ragionevole, un rivestimento PVD da 1 a 2 micron mantiene la sua finitura per anni, non per mesi. La durata dipende da come lo indossi: un anello portato ogni giorno su una mano che lavora mostrerà segni di usura prima di una catena indossata sotto la camicia.

Posso fare la doccia o allenarmi con addosso i gioielli?

La doccia non è un problema. Per l'allenamento, il metallo in sé non viene intaccato dal sudore, ma consigliamo di togliere gli anelli prima di sollevare pesi, perché è la pressione del bilanciere sulla fascia dell'anello a deformare il metallo.

Ordini e consegna

In quali paesi spedite?

Spediamo in tutto il Regno Unito, nell'Unione Europea e nei paesi nordici, e a livello internazionale negli Stati Uniti, in Canada, in Australia e in Nuova Zelanda. Gestiamo negozi locali su monrich.co.uk, monrich.fr, monrich.it, monrich.de e monrich.es, ciascuno con prezzi in valuta locale.

Dovrò pagare dazi doganali o di importazione?

Gli ordini all'interno del Regno Unito non comportano spese di importazione. Gli ordini UE e internazionali possono essere soggetti a spese doganali o dazi di importazione applicati dal paese di destinazione. Questi sono stabiliti e riscossi dall'autorità doganale di quel paese, non da noi. Tutti i dettagli sono nella nostra politica di spedizione.

Come traccio il mio ordine?

Ricevi un link di tracciamento via email non appena il tuo ordine viene spedito. Se non è arrivato, controlla prima la cartella spam, poi scrivi a support@monrich.co.uk indicando il numero d'ordine e lo verificheremo.

Posso modificare o annullare un ordine?

Scrivici il prima possibile indicando il numero d'ordine. Se l'ordine non ha ancora lasciato il magazzino possiamo modificarlo o annullarlo. Una volta spedito, rientra invece nella nostra procedura di reso.

Resi

Qual è la vostra politica di reso?

Hai 30 giorni dalla consegna per restituire qualsiasi articolo non indossato e ottenere il rimborso completo. Il pezzo deve essere non indossato, nelle condizioni originali e con la confezione originale. Questo si aggiunge ai tuoi diritti di legge: i clienti UK sono tutelati dal Consumer Rights Act 2015 e i clienti UE conservano il diritto di recesso di 14 giorni e la garanzia legale di conformità.

Posso restituire un articolo personalizzato?

I pezzi con incisione personalizzata sono realizzati su ordinazione e non possono essere restituiti, a meno che non arrivino difettosi o non corrispondano all'incisione che hai indicato. Se noti un errore in ciò che hai inserito, contattaci entro 24 ore dall'ordine: di solito possiamo correggerlo prima dell'inizio della produzione.

Il mio articolo è arrivato difettoso. E adesso?

Scrivi a support@monrich.co.uk indicando il numero d'ordine e allegando delle foto. Hai diritto a un rimborso completo, a una sostituzione gratuita o a una riparazione gratuita, e questo diritto vale per sei mesi ai sensi del Consumer Rights Act 2015.

Come avvio un reso?

Scrivici indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Confermiamo il reso e ti inviamo le istruzioni. Le condizioni complete sono nella nostra politica di rimborso.

Chi è Monrich

Chi gestisce Monrich?

Monrich è gestita da MONRICH LIMITED, società costituita in Inghilterra e Galles, numero di registrazione 17243557, con sede legale in 27 Old Gloucester Street, Londra WC1N 3AX. Puoi contattarci a support@monrich.co.uk.

I gioielli Monrich sono prodotti nel Regno Unito?

Monrich è un'azienda britannica e i nostri pezzi sono progettati secondo le nostre specifiche, ma la produzione è affidata ai nostri partner produttivi all'estero. Non dichiariamo una produzione nel Regno Unito.